神佑政策

PRIVACY POLICY NEOWIZ的隐私保护政策
修改日期[2020年8月28日]

NEOWIZ(以下简称“公司”)的所有全球在线服务均适用于隐私保护政策(以下简称“政策”)。
公司通过政策向用户透明地公开将如何保护用户珍贵的个人信息(以下简称“个人信息”或“数据”),让用户放心地使用公司的服务。
请您注意,根据国家法律规定、相关政策的实施修订,我们将不时地检查并修改我们的政策。若政策出现重大变更时,我们诚邀您登录公司官网查看弹出窗口或公告事项,为了保障用户的权力,请您定期登录本公司官网确认。

1. 个人情报处理者
用户在使用服务时如若没有特别的明示,将向个人信息提供给公司。公司为了提高服务,将会向第三方委托个人信息业务。例如,用户从公司购买产品后要求通过联邦快递发送产品,届时用户的个人信息将共享到联邦快递。在这种情况下,公司为维护用户的个人信息,通过遵守政策的书面合同,采取合理的措施。
公司数据保护负责人的联系方式如下:

DPO(Data protection officer)
Company : NEOWIZ corporation
Name : Joongsup CHOI
Address : NEOWIZ PANGYO TOWER, 14, Daewangpangyo-ro 645beon-gil, Bundang-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea (13487)
E-Mail : privacy@blessunleashedpc.oqupie.com

2.个人信息收集方法
公司通过下列方法向用户收集个人信息。

<用户直接提供>
用户一般(1)通过公司在线平台购买服务或产品,(2)注册在线游戏、账户及登录产品,(3)论坛,(4)竞赛注册,(5)游戏或服务的使用,(6)问卷调查,7)技术支持及客户支持服务,(8)直接在电子期刊提交数据。提交的数据可能包含姓名、电话号码、电子邮件或地址。
特别是用户在创建的内容(包括聊天内容)中包含个人信息,此数据有可能被其他用户看到或听到。因此用户应最大限度地避免泄露个人可识别的信息。

<服务使用>
用户在使用服务时需提交(1)游戏和游戏内活动,(2)使用中的服务,(3)服务或访问时提交的设备信息,(4)IP信息。公司可能会将信息用于位置定位、服务统计及系统完整性(防止黑客、欺诈等)或安全防护。

<外部平台>
与其他公司的控制平台(Steam,XBOX等)连接账户即可收集相关数据。

3.收集的信息
公司将与用户账户相关的所有信息视为个人信息。另外,为了提供最佳的服务,公司仅为实现目的所必需的最短时间保留的个人信息。

<账户信息>
用户账户信息是指创建账户时提供和生成的数据。该数据的大部分都可以登录自己的账户,用户可以在账户设置中更新。(如账户或电子邮件、账户名、昵称、会员信息)

<客户支持服务>
公司委托第三方运营客户支持系统(委托公司:Onionfive,https://oqupie.com)。公司或第三方为了向客户提供满意的客户支持和咨询系统,需用户提供个人信息。(如客户姓名、电子邮件、IP地址、咨询内容、提供补偿记录、处罚记录、联系方式、客户服务咨询经历、账户信息)
如若用户拒绝提供上述信息,公司可能无法为用户提供满意的客户支持服务。

<交易信息>
公司收集用户购买相关交易明细。电子计费服务提供商(Payletter Inc.与支付强)将收集和处理用户的请求信息,但会向公司提供用户的请求数据副本和支付API密钥。交易明细最长可保留5年。(如订单明细/履历、费用申请、退款、结算明细、配送明细、补偿明细)

<活动信息>
用户使用公司服务时,公司将进行日志收集。大部分情况下,日志将保管90天以上,最多可保管1年。(例如:IP地址、访问日期及时间、活动区域及活动日志、使用服务的详细信息)

<设备信息>
公司会收集用户在使用该服务时所使用的相关设备信息。(如设备模型、操作系统及版本、固有设备表示、广告ID、MAC地址、登录信息)

<游戏信息>
公司收集的信息包括有关用于访问服务或游戏设备和软件的技术信息。此外,为了提供最佳服务,KAMU的Easy Anti-Cheat解决方案用于为用户提供安全稳定的服务。每当用户开启新的游戏环节时KAMU客户端将自动安装符合用户系统的最新版本。用户每当使用游戏软件时公司都会通过Easy Anti-Cheat解决方案检查用户的系统从而探测和预防游戏中使用的作弊行为。Easy Anti-Cheat解决方案旨在通过分析游戏二进制并扫描系统内存,存储有关不正当行为及相关信息来防止作弊。详细内容请参考KAMU的隐私条款。

<位置信息>
用户使用位置信息服务时,公司会收集和处理手机GPS信号等用户实际定位的信息。

<固有应用程序编号>
特定服务中包含固有的应用编号。该编号和安装的信息(如操作系统类型及应用程序版本)可在安装、删除或更新时,或该服务与服务器周期性地进行通信时将被公司收集。

4. 使用收集的数据
公司通过收集用户的数据运营服务。此外公司使用数据为用户提供更多便捷的服务,从而用户不必重复输入相同的信息。
为了提供优质的服务,用户可以代公司将业务委托给第三方,委托时需提供用户数据。
另外,根据公司合理的考虑与判断(1)要求遵守该法律或规定,(2)可能会需要使用个人信息来保护公司员工及代理人、用户的权益。

5. 数据共享
公司不会在未经用户的同意下与第三方分享或销售用户数据。但是公司可以共享统计信息、公共信息等无法识别的个人信息。有时公司为提供用户邮件发送、赠品配送、客户支持服务,将业务委托第三方处理个人信息。关于委托业务,公司将与第三方签订书面合同并将在该合同中明示各种个人信息保护措施。如若用户不想共享数据,可以随时退出服务。公司为了遵守权利保护、法院命令等法律程序或遵守政府机关及其他相关机构的要求,有正当理由时会对外共享个人信息。当公司发生合并、收购或破产,用户的数据将转移到下一家公司。

6. 用户的权利及国外转移

<保存及国外处理>
在公司服务中“Bless Unleashed”收集的数据是使用美国的电脑系统处理。从用户所在国家/地区发送、使用、处理或保管用户数据,并且可使用于本政策所明示的目的。另外,用户有权修改、删除、限制数据。

<数据访问权及提供权>
用户有权向公司确认如何处理相关数据,并有权接受相关资料。

<删除权>
用户有权要求删除自己的特定数据。

<限制反对权>
用户有权认为公司对用户数据没有适当的权限或要求公司不要以营销为目的处理数据。

<更正权>
如若数据发生错误,用户有权对其修改。请用户登录公司账户并使用账户管理设置进行更改。

<处理限制权>
用户有权要求公司在特定情况下对数据处理进行限制。

<数据移动权>
用户有权向第三方传输数据。但目前不适用于公司业务,如若用户要求,公司将提供含有用户基本帐户信息的数据副本。

7. cookie和网络协议地址
cookie是访问网站时网站在计算机上存储信息的一部分。公司可以使用cookie收集用户的数据。cookie根据政策向公司和用户传送数据。用户可在每次发送cookie时在电脑浏览器设置中选择发出警告或关闭所有cookie。因为每个浏览器的设置方法都略有不同,所以请通过浏览器帮助菜单了解一下如何修改cookie。如若关闭cookie用户将无法访问许多功能,这些功能可以使访客体验更加高效,也会导致部分服务无法正常运作。网络协议(IP)地址是分配给服务器或网络服务提供者(ISP)的固有号码。为了防止系统管理、统计信息报告、网站追踪、安全目的或服务器被滥用,公司有权追踪IP地址。

8. 删除数据的方法
用户可以要求删除(1)用户的营销信息,(2)公司帐户信息。注销账户后经过7天的过渡期账户将被完全删除。删除后所有游戏的信息、账户历史记录等都将被删除,所拥有的资产将无法退还。
公司可以(a)保护其业务、系统和用户免受欺侵害,(b)解决损害原有功能的技术性问题,(c)为了行使公司或其他用户必要的权利,(d)遵守合法程序的执法请求,(e)为了科学或其他目的,(f)或为了遵守法律保留原有数据。
公司将竭尽所能快速应对用户的要求。但是由于用户请求而产生的一些结果和措施可导致用户的服务使用可能会受到限制或被切断。
备注:加利福尼亚州居民可以得到额外的权限。详情请参考第12节。

9. 数据的完整性和安全
公司对用户数据处理采取技术、管理、物理安全措施,以防止丢失、被盗、外泄、伪造、变造或毁损。网络本质上并不是一个安全的环境,且存在安全风险不断升级。公司将持续努力营造保护用户数据和系统安全健康的环境。

10. 儿童(子女)数据
公司有保护儿童数据的义务。
公司的服务大多(在线、移动或其他)是面向大众的,不会有意收集儿童的任何数据。此外,如若游戏玩家没有达到游戏年龄等级,将禁止向该玩家提供服务。
如若父母同意子女使用公司的服务,请您注意,公司可能会通过邮件及聊天软件、线上群聊等大众使用的社交网络服务向其他用户披露信息。
父母认为子女的个人信息是未经同意收集的,则可以联系公司要求删除子女的数据。收集的数据将以政策基准的方式进行安全防护。因此,如若政策发生变化,公司将以合理的方式告知父母和子女。
Neowiz的“Bless Unleashed”游戏年龄等级:
- 北美ESRB Teen(13)
- 欧洲PEGI 16
- 德国USK 12
- 大韩民国GRAC 18

11. 意见及咨询事项
如若对公司的数据保护方案有任何疑问或意见,请通过mobilecs@help.pmang.com与我们联系。
公司定期检查规章制度和法律法规。公司为了安全保护用户数据,将个人信息保护及安全指南传达给职员,并开展保护个人信息的教育和活动。公司收到意见或咨询事项后,将主动联系提供意见的用户并积极跟进后续。公司为调解无法直接与当事人解决的民怨,将积极与当地数据保护机构在内的监管机构开展紧密的合作。

12. 附录(加利福尼亚州居民的隐私权)
加利福尼亚州消费者隐私法(CCPA)
向地区居民要求公开、删除数据和停止销售数据时,不受歧视,并赋予公司按照要求行事的权利。当用户获得加利福尼亚州的隐私权,公司将检查用户的身份以保护用户的安全。另外用户可以指定代理人代替用户行使权利。本附录介绍公司行使权利的方法和处理请求的过程。

<知情权>
加利福尼亚居民有权索取以下数据:
•公司对用户数据的特定部分。
•近12个月内,出于商业目的的收集、出售或披露给用户的数据范围。
•收集或出售个人信息的目的。
•销售数据、以服务为目的公开、和第三方共享的目录
公司将以最容易确认的方式向用户提供数据。请求数据的最简单的方法就是联系公司。如若公司需要额外的信息来验证用户身份,公司将与用户取得联系,要求提供用户个人信息、公司产品或服务购买/使用记录。如若公司拒绝用户的部分请求,我们将通过答复说明其理由。

<关于数据转移的权利>
详情请参考[6. 用户的权利及国外转移]。

<被遗忘权>
如果用户是加利福尼亚州居民,可以向公司提出删除收集到的个人信息的请求。公司帐户的删除是永久且不可逆的,所有的游戏、资产和历史记录也将被永久删除。公司可以(a)保护其业务、系统和用户免受欺侵害,(b)解决损害原有功能的技术性问题,(c)为了行使公司或其他用户必要的权利,(d)遵守合法程序的执法请求,(e)为了科学或其他目的,(f)或为了遵守法律保留原有数据。
另外,公司为了向用户提供服务,需要特定类别信息。提交删除请求的最简单的方法是直接与公司联系。如若公司需要额外的信息来验证用户身份,公司将与用户取得联系,要求提供用户个人信息、公司产品或服务购买/使用记录。如若公司拒绝用户的部分请求,我们将通过答复说明其理由。

<事后追回权>
加利福尼亚居民可以根据CCPA的定义摆脱个人信息的“销售”。但是不包括以下情况:
•当用户指导公司披露个人信息或有意与第三方交互,第三方不得出售个人信息。
•公司使用或共享了用户的标识符,目的是为了提醒第三方这一用户已选择推出销售个人信息。
•作为第三方处理公司服务的全部或交易的一部分,用户的数据将被转让,在此情况下,如若第三方改变了数据的使用、共享及共享方法时,应进行书面通知。
•公司根据与提供服务商签订的书面合同,使用或共享用户数据。服务提供商执行的服务是代表公司,公司的书面合同中明示了除特定目的外禁止保管、使用或公开用户数据。

<不受歧视的权利>
公司不得歧视在使用公司服务合理行使权利的用户。

<代理人>
如若您指定代理人行使您的权利,(a)需要证明代理人已提供书面许可可以代表您行使权利;(b)代理人身份的证明。代理人若不能满足以上条件,公司将拒绝代理人行使权利。

<加利福尼亚光的法则>
如若在上年度以市场营销为目的与第三方共享数据,加利福尼亚当地居民的用户有权每年请求提供相关详细内容。

<未成年人隐私权>
居住在加利福尼亚当地的未成年人有权查阅、修改、删除与公司服务相关的公告栏或论坛中刊登的内容及数据。
请注意,所有用户均可公开浏览公司的公告栏或论坛。公司强烈建议用户不要发布个人信息或敏感信息。 另外,请求删除的内容和数据的副本可能会保留在备份服务器上。如若信息已被第三方(例如,另一个用户)复制或重新上传,公司则不拥有对相关内容或数据的控制权。发布的内容或数据是匿名的,则不必删除。
为解决纠纷、履行合同或遵守法律法规,公司有权保留用户信息。除外,公司不会用于任何其他用途。